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0:00:00.27Notes Graph_NotesC€E€G€t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€ t€€(Missing Value HandlingE€G€ t€€(Definition of MissingE€G€t€€( Cases UsedE€G€ t€€(SyntaxE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed TimeE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed Time uy…‰‘™ĄŠą  á‹€p iTKKKK}‡\Kcc‡€€(Notes€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€PŹ€Éű˙˙ 9ú˙˙€€(Scatter of newsatis code4 €Đą€Graphô?Scatter of newsatis code4 0u˙˙˙˙˙˙ď˙ ¤T‚Scatter of newsatis code4 &0CODE40NEWSATISę <?2Ž:€G@ŰśmŰśm@O :€F@I’$I’$@O :E@’$I’$I@O :€E@ˇmŰśmŰ@O :D@@O :€G@ˇmŰśmŰ@O :E@%I’$I’ @O :€F@%I’$I’@O : €E@ˇmŰśmŰ@O  : D@ŰśmŰśm@O  : €D@@O  : F@@O  : €E@I’$I’$@O  :€F@nŰśmŰś@O :D@ˇmŰśmŰ@O :€H@%I’$I’@O :€E@đ?O :€G@I’$I’$@O :€H@@O :€F@ˇmŰśmŰ@O :F@ˇmŰśmŰ@O :€G@ŰśmŰśm @O :€G@ŤŞŞŞŞŞ@O :€E@%I’$I’ @O :F@@O :€G@%I’$I’@O :€H@’$I’$I@O :€E@ˇmŰśmŰ@O :G@%I’$I’@O :G@I’$I’$@O :€F@@O : G@%I’$I’ô?O  :!€D@ˇmŰśmŰ@O !!:"F@%I’$I’ @O "":#D@@O ##:$€E@ˇmŰśmŰ@O $$:%E@’$I’$I@O %%:&€E@nŰśmŰś@O &&:'E@@O '':(€G@@O ((:)€E@@O )):*€D@nŰśmŰś @O **:+D@ŰśmŰśm@O ++:,E@nŰśmŰś@O ,,:-€G@@O --:.D@I’$I’$@O ..:/€E@nŰśmŰś @O //:0€E@ŰśmŰśm @O 00:1E@@O 11:2G@@O 22:3D@ŰśmŰśm@O 33:4€D@ˇmŰśmŰ@O 44:5G@’$I’$I@O 55:6D@%I’$I’@O 66:7€F@ˇmŰśmŰ@O 77:8F@I’$I’$ @O 88:9€G@ˇmŰśmŰ@O 99::F@nŰśmŰś @O :::;€F@nŰśmŰś @O ;;:<€D@%I’$I’ @O <<:=D@ŰśmŰśm @O ==:>€G@@O >>:?D@@O ??žb ?Ü€€€(Graph€ŐGraph€ú˙˙ú˙˙€€(Title€ŮGraphí˙˙˙ź"ArialalPŹ{\rtf1\ansi\ansicpg1252\deff0\deflang1033{\fonttbl{\f0\fswiss\fprq2\fcharset0 Arial;}} {\colortbl ;\red0\green0\blue0;} \viewkind4\uc1\pard\cf1\b\f0\fs28 Graph \par } €Ř˙˙˙ýŻţ˙˙€€(Notes€ÝGraph€úI‚dddd€ €"€$€ &€€)€€ŹqĄB26-OCT-2001 11:06:11&€€€( &€€€(˙˙W:\courses\is271\f01\projects\CellPhoneCustomerService\Master.sav &€€€(&€€€(&€€€(&€€)€(€€O@63&€€€(FGRAPH /SCATTERPLOT(BIVAR)=code5 WITH newsatis /MISSING=LISTWISE . &€€)€ €HázŽGŃ? 0:00:00.27Notes Graph_NotesC€E€G€t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€ t€€(Missing Value HandlingE€G€ t€€(Definition of MissingE€G€t€€( Cases UsedE€G€ t€€(SyntaxE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed TimeE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed Time  "*.2:B  á‹€ iTKKKK}‡\Kcc‡€€(Notes€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€áŹ€Ţů˙˙ Nř˙˙€€(Scatter of newsatis code5 €aą€Graphô?Scatter of newsatis code5 0u˙˙˙˙˙˙ď˙ ¤T‚Scatter of newsatis code5 &0CODE50NEWSATISę <?2Ž:€I@ŰśmŰśm@O :€I@I’$I’$@O :€I@’$I’$I@O :€I@ˇmŰśmŰ@O :€I@@O :€I@ˇmŰśmŰ@O :J@%I’$I’ @O :J@%I’$I’@O : J@ˇmŰśmŰ@O  : J@ŰśmŰśm@O  : €I@@O  : I@@O  : J@I’$I’$@O  :J@nŰśmŰś@O :€I@ˇmŰśmŰ@O :€I@%I’$I’@O :€I@đ?O :J@I’$I’$@O :€I@@O :€I@ˇmŰśmŰ@O :€I@ˇmŰśmŰ@O :€I@ŰśmŰśm @O :J@ŤŞŞŞŞŞ@O :€I@%I’$I’ @O :€I@@O :€I@%I’$I’@O :€I@’$I’$I@O :€I@ˇmŰśmŰ@O :J@%I’$I’@O :J@I’$I’$@O :€I@@O : €I@%I’$I’ô?O  :!€I@ˇmŰśmŰ@O !!:"J@%I’$I’ @O "":#€I@@O ##:$J@ˇmŰśmŰ@O $$:%J@’$I’$I@O %%:&€I@nŰśmŰś@O &&:'€I@@O '':(J@@O ((:)J@@O )):*€I@nŰśmŰś @O **:+J@ŰśmŰśm@O ++:,€I@nŰśmŰś@O ,,:-€I@@O --:.J@I’$I’$@O ..:/€I@nŰśmŰś @O //:0€I@ŰśmŰśm @O 00:1€I@@O 11:2I@@O 22:3€I@ŰśmŰśm@O 33:4€I@ˇmŰśmŰ@O 44:5I@’$I’$I@O 55:6J@%I’$I’@O 66:7€I@ˇmŰśmŰ@O 77:8€I@I’$I’$ @O 88:9€I@ˇmŰśmŰ@O 99::€I@nŰśmŰś @O :::;€I@nŰśmŰś @O ;;:<€I@%I’$I’ @O <<:=€I@ŰśmŰśm @O ==:>I@@O >>:?€I@@O ??žb ?Ü€€€(Graph€fGraph€,ř˙˙ř˙˙€€(Title€jGraphí˙˙˙ź"ArialalPŹ{\rtf1\ansi\ansicpg1252\deff0\deflang1033{\fonttbl{\f0\fswiss\fprq2\fcharset0 Arial;}} {\colortbl ;\red0\green0\blue0;} \viewkind4\uc1\pard\cf1\b\f0\fs28 Graph \par } €Ř˙˙˙ýŻţ˙˙€€(Notes€nGraph€â,‚dddd€ €"€$€ &€€)€€jź˘łqĄB26-OCT-2001 11:26:44&€€€( &€€€(˙˙W:\courses\is271\f01\projects\CellPhoneCustomerService\Master.sav &€€€(&€€€(&€€€(&€€)€(€€O@63&€€€(GGRAPH /SCATTERPLOT(BIVAR)=callpy WITH newsatis /MISSING=LISTWISE . &€€)€ €ěQ¸…ëŃ? 0:00:00.28Notes Graph_NotesC€E€G€t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€ t€€(Missing Value HandlingE€G€ t€€(Definition of MissingE€G€t€€( Cases UsedE€G€ t€€(SyntaxE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed TimeE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed Time —›Ł§ŤŻłťżĂËÓ  á‹€’ iTKKKK}‡\Kcc‡€€(Notes€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€rŹ€ó÷˙˙ cö˙˙€€(Scatter of newsatis callpy €ňą€Graphô?Scatter of newsatis callpy 0u˙˙˙˙˙˙ď˙ ¤T‚Scatter of newsatis callpy &0CALLPY0NEWSATISę <?2Ž:đ?ŰśmŰśm@O :đ?I’$I’$@O :@’$I’$I@O :đ?ˇmŰśmŰ@O :@@O :@ˇmŰśmŰ@O :@%I’$I’ @O :@%I’$I’@O : @ˇmŰśmŰ@O  : đ?ŰśmŰśm@O  : đ?@O  : @@O  : @I’$I’$@O  :@nŰśmŰś@O :đ?ˇmŰśmŰ@O :@%I’$I’@O :đ?đ?O :@I’$I’$@O :đ?@O :đ?ˇmŰśmŰ@O :@ˇmŰśmŰ@O :@ŰśmŰśm @O :@ŤŞŞŞŞŞ@O :@%I’$I’ @O :@@O :đ?%I’$I’@O :@’$I’$I@O :đ?ˇmŰśmŰ@O :@%I’$I’@O :@I’$I’$@O :@@O : @%I’$I’ô?O  :!đ?ˇmŰśmŰ@O !!:"@%I’$I’ @O "":#@@O ##:$@ˇmŰśmŰ@O $$:%đ?’$I’$I@O %%:&đ?nŰśmŰś@O &&:'đ?@O '':(đ?@O ((:)đ?@O )):*đ?nŰśmŰś @O **:+đ?ŰśmŰśm@O ++:,@nŰśmŰś@O ,,:-@@O --:.@I’$I’$@O ..:/@nŰśmŰś @O //:0@ŰśmŰśm @O 00:1@@O 11:2@@O 22:3đ?ŰśmŰśm@O 33:4đ?ˇmŰśmŰ@O 44:5@’$I’$I@O 55:6đ?%I’$I’@O 66:7đ?ˇmŰśmŰ@O 77:8đ?I’$I’$ @O 88:9@ˇmŰśmŰ@O 99::đ?nŰśmŰś @O :::;@nŰśmŰś @O ;;:<đ?%I’$I’ @O <<:=đ?ŰśmŰśm @O ==:>@@O >>:?@@O ??žb ?Ü€€€( Correlations€÷ Correlations€Ř˙˙˙ýYţ˙˙€€(Notes€ű Correlations€â㚀dddd€ €"€$€ &€€)€€q=LĆqĄB26-OCT-2001 11:36:41&€€€( &€€€(˙˙W:\courses\is271\f01\projects\CellPhoneCustomerService\Master.sav &€€€(&€€€(&€€€(&€€)€(€€O@63&€€€(3User-defined missing values are treated as missing.&€€€(_Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair.&€€€(YCORRELATIONS /VARIABLES=equipmen newsatis /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE . &€€)€ €ËĄEśóýŕ? 0:00:00.53NotesCorrelations_NotesC€E€G€›t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€t€€(Missing Value HandlingE€G€žt€€(Definition of MissingE€G€œt€€( Cases UsedE€G€ t€€(SyntaxE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed TimeE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed Time *.6:>BFNRV^f  á‹€% iTKKKK}‡\Kcc‡€€(Notes€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€˙€€€(Nonparametric Correlations€… Non Par Corr€Aö˙˙*ö˙˙€€(Title€‰ Non Par Corrí˙˙˙ź"ArialalPÁ{\rtf1\ansi\ansicpg1252\deff0\deflang1033{\fonttbl{\f0\fswiss\fprq2\fcharset0 Arial;}} {\colortbl ;\red0\green0\blue0;} \viewkind4\uc1\pard\cf1\b\f0\fs28 Nonparametric Correlations \par } €Ř˙˙˙ýţ˙˙€€(Notes€ Non Par Corr€ íFđëAdddd€ €"€$€ &€€)€€!°QĆqĄB26-OCT-2001 11:36:42&€€€( &€€€(˙˙W:\courses\is271\f01\projects\CellPhoneCustomerService\Master.sav &€€€(&€€€(&€€€(&€€)€(€€O@63&€€€(3User-defined missing values are treated as missing.&€€€(_Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair.&€€€(aNONPAR CORR /VARIABLES=equipmen newsatis /PRINT=SPEARMAN TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE . &€€$€€( 26214 cases&€€)€ €ňŇMbXŃ? 0:00:00.27NotesNonParCorr_NotesC€E€G€w t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€v t€€(Missing Value HandlingE€G€x t€€(Definition of MissingE€G€z t€€( Cases UsedE€G€ t€€(SyntaxE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed TimeE€G€y t€€( ResourcesE€G€ { t€€(Number of Cases AllowedE€G€ t€€( Elapsed Time ŔÄĚĐÔŘÜäčěôü  ˙˙ DspAnnotation˙˙DspTextComponentHandle€(/Based on availability of special working memoryN'ľá‹€ť iTKKKK}‡\Kcmc‡€€(Notes€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€‘˙˙NavPivotö˙˙*Uő˙˙€€( Correlations€ % Non Par Corr€dddd€ €"€$€$€$€$€&€€)€(€đ?1.000$€&€€)€(€€/7Ű?.425$€$€&€€)€(€€/7Ű?.425$€&€€)€(€đ?1.000$€$€$€&€€)€(€˙˙˙˙˙˙ď˙.$€&€€)€(€ŕóÉŇ?.294$€$€&€€)€(€ŕóÉŇ?.294$€&€€)€(€˙˙˙˙˙˙ď˙.$€$€$€&€€)€(€ @8$€&€€)€(€ @8$€$€&€€)€(€ @8$€&€€)€(€€O@63 CorrelationsNonParCorr_Table_CorrelationsC€E€G€l t€€(TypeE€G€q t€€(Spearman's rholC€E€G€m t€€( Variables1E€G€˙˙˙˙€€(EQUIPMENE€G€˙˙˙˙€€(NEWSATISuyC€E€G€n t€€( Variables2E€G€˙˙˙˙€€(EQUIPMENE€G€˙˙˙˙€€(NEWSATIS‚†C€E€G€o t€€( StatisticsE€G€r t€€(Correlation CoefficientE€G€t t€€(Sig. (2-tailed)E€G€u t€€(N“—K‹€goo‹€pUSU‹€}USU‹€Š’_K’€€( Correlations€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€)€€€( Correlations€š Correlations€Ř˙˙˙ýYţ˙˙€€(Notes€˝ Correlations€dddd€ €"€$€ &€€)€€źt3ÇqĄB26-OCT-2001 11:37:10&€€€( &€€€(˙˙W:\courses\is271\f01\projects\CellPhoneCustomerService\Master.sav &€€€(&€€€(&€€€(&€€)€(€€O@63&€€€(3User-defined missing values are treated as missing.&€€€(_Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair.&€€€(XCORRELATIONS /VARIABLES=newsatis service /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE . &€€)€ €•C‹lçÓ? 0:00:00.31NotesCorrelations_NotesC€E€G€›t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€t€€(Missing Value HandlingE€G€žt€€(Definition of MissingE€G€œt€€( Cases UsedE€G€ t€€(SyntaxE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed TimeE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed Time ěđřü (  á‹€ç iTKKKK}‡\Kcc‡€€(Notes€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€Á€€€(Nonparametric Correlations€G Non Par Corr€3ő˙˙ő˙˙€€(Title€K Non Par Corrí˙˙˙ź"ArialalPÁ{\rtf1\ansi\ansicpg1252\deff0\deflang1033{\fonttbl{\f0\fswiss\fprq2\fcharset0 Arial;}} {\colortbl ;\red0\green0\blue0;} \viewkind4\uc1\pard\cf1\b\f0\fs28 Nonparametric Correlations \par } €Ř˙˙˙ýţ˙˙€€(Notes€O Non Par Corr€dddd€ €"€$€ &€€)€€žď5ÇqĄB26-OCT-2001 11:37:10&€€€( &€€€(˙˙W:\courses\is271\f01\projects\CellPhoneCustomerService\Master.sav &€€€(&€€€(&€€€(&€€)€(€€O@63&€€€(3User-defined missing values are treated as missing.&€€€(_Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair.&€€€(`NONPAR CORR /VARIABLES=newsatis service /PRINT=SPEARMAN TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE . &€€$€€( 26214 cases&€€)€ €X9´Čvž×? 0:00:00.37NotesNonParCorr_NotesC€E€G€w t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€v t€€(Missing Value HandlingE€G€x t€€(Definition of MissingE€G€z t€€( Cases UsedE€G€ t€€(SyntaxE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed TimeE€G€y t€€( ResourcesE€G€ { t€€(Number of Cases AllowedE€G€ t€€( Elapsed Time ‚†Ž’–šžŚŞŽśžÂ  „„€(/Based on availability of special working memorywá‹€} iTKKKK}‡\Kcmc‡€€(Notes€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€S$„úô˙˙Gô˙˙€€( Correlations€ ä Non Par Corr€dddd€ €"€$€$€$€$€&€€)€(€đ?1.000$€&€€)€(€@ˇ ˝?.113$€$€&€€)€(€@ˇ ˝?.113$€&€€)€(€đ?1.000$€$€$€&€€)€(€˙˙˙˙˙˙ď˙.$€&€€)€(€ŔŘ?.376$€$€&€€)€(€ŔŘ?.376$€&€€)€(€˙˙˙˙˙˙ď˙.$€$€$€&€€)€(€€O@63$€&€€)€(€€O@63$€$€&€€)€(€€O@63$€&€€)€(€€O@63 CorrelationsNonParCorr_Table_CorrelationsC€E€G€l t€€(TypeE€G€q t€€(Spearman's rho+C€E€G€m t€€( Variables1E€G€˙˙˙˙€€(NEWSATISE€G€˙˙˙˙€€(SERVICE48C€E€G€n t€€( Variables2E€G€˙˙˙˙€€(NEWSATISE€G€˙˙˙˙€€(SERVICEAEC€E€G€o t€€( StatisticsE€G€r t€€(Correlation CoefficientE€G€t t€€(Sig. (2-tailed)E€G€u t€€(NNRVK‹€&oo‹€/SKS‹€<SKS‹€I’_K’€€( Correlations€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€č€€€(Nonparametric Correlations€x Non Par Corr€%ô˙˙ô˙˙€€(Title€| Non Par Corrí˙˙˙ź"ArialalPÁ{\rtf1\ansi\ansicpg1252\deff0\deflang1033{\fonttbl{\f0\fswiss\fprq2\fcharset0 Arial;}} {\colortbl ;\red0\green0\blue0;} \viewkind4\uc1\pard\cf1\b\f0\fs28 Nonparametric Correlations \par } €Ř˙˙˙ýţ˙˙€€(Notes€€ Non Par Corr€dddd€ €"€$€ &€€)€€B`ČqĄB26-OCT-2001 11:37:38&€€€( &€€€(˙˙W:\courses\is271\f01\projects\CellPhoneCustomerService\Master.sav &€€€(&€€€(&€€€(&€€)€(€€O@63&€€€(3User-defined missing values are treated as missing.&€€€(_Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair.&€€€(`NONPAR CORR /VARIABLES=newsatis billing /PRINT=SPEARMAN TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE . &€€$€€( 26214 cases&€€)€ €˜nƒŔĘí? 0:00:00.93NotesNonParCorr_NotesC€E€G€w t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€v t€€(Missing Value HandlingE€G€x t€€(Definition of MissingE€G€z t€€( Cases UsedE€G€ t€€(SyntaxE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed TimeE€G€y t€€( ResourcesE€G€ { t€€(Number of Cases AllowedE€G€ t€€( Elapsed Time łˇżĂÇËĎ×Űßçďó  „„€(/Based on availability of special working memory¨á‹€Ž iTKKKK}‡\Kcmc‡€€(Notes€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€„$„ěó˙˙9ó˙˙€€( Correlations€  Non Par Corr€dddd€ €"€$€$€$€$€&€€)€(€đ?1.000$€&€€)€(€ Éź´?.081$€$€&€€)€(€ Éź´?.081$€&€€)€(€đ?1.000$€$€$€&€€)€(€˙˙˙˙˙˙ď˙.$€&€€)€(€Ŕĺŕ?.528$€$€&€€)€(€Ŕĺŕ?.528$€&€€)€(€˙˙˙˙˙˙ď˙.$€$€$€&€€)€(€€O@63$€&€€)€(€€O@63$€$€&€€)€(€€O@63$€&€€)€(€€O@63 CorrelationsNonParCorr_Table_CorrelationsC€E€G€l t€€(TypeE€G€q t€€(Spearman's rho\C€E€G€m t€€( Variables1E€G€˙˙˙˙€€(NEWSATISE€G€˙˙˙˙€€(BILLINGeiC€E€G€n t€€( Variables2E€G€˙˙˙˙€€(NEWSATISE€G€˙˙˙˙€€(BILLINGrvC€E€G€o t€€( StatisticsE€G€r t€€(Correlation CoefficientE€G€t t€€(Sig. (2-tailed)E€G€u t€€(Nƒ‡K‹€Woo‹€`SKS‹€mSKS‹€z’_K’€€( Correlations€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€€€€(Nonparametric Correlations€Š Non Par Corr€Ř˙˙˙ýţ˙˙€€(Notes€­ Non Par Corr€Œłdddd€ €"€$€ &€€)€€ŽUÎqĄB26-OCT-2001 11:40:58&€€€( &€€€(˙˙W:\courses\is271\f01\projects\CellPhoneCustomerService\Master.sav &€€€(&€€€(&€€€(&€€)€(€€O@63&€€€(3User-defined missing values are treated as missing.&€€€(_Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair.&€€€(aNONPAR CORR /VARIABLES=newsatis recommen /PRINT=SPEARMAN TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE . &€€$€€( 26214 cases&€€)€ €ËĄEśóýŕ? 0:00:00.53NotesNonParCorr_NotesC€E€G€w t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€v t€€(Missing Value HandlingE€G€x t€€(Definition of MissingE€G€z t€€( Cases UsedE€G€ t€€(SyntaxE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed TimeE€G€y t€€( ResourcesE€G€ { t€€(Number of Cases AllowedE€G€ t€€( Elapsed Time ŕäěđôřü    „„€(/Based on availability of special working memoryůŐá‹€Ű iTKKKK}‡\Kcmc‡€€(Notes€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€ą$„Ţň˙˙8ň˙˙€€( Correlations€ B Non Par Corr€ dddd€ €"€$€$€$€$€&€€)€(€đ?1.000$€&€€$€)€(€ WŮ?.396$€$€&€€$€)€(€ WŮ?.396$€&€€)€(€đ?1.000$€$€$€&€€)€(€˙˙˙˙˙˙ď˙.$€&€€)€(€ŔäD…?.010$€$€&€€)€(€ŔäD…?.010$€&€€)€(€˙˙˙˙˙˙ď˙.$€$€$€&€€)€(€€O@63$€&€€)€(€€D@41$€$€&€€)€(€€D@41$€&€€)€(€€D@41 CorrelationsNonParCorr_Table_CorrelationsC€E€G€l t€€(TypeE€G€q t€€(Spearman's rho‹C€E€G€m t€€( Variables1E€G€˙˙˙˙€€(NEWSATISE€G€˙˙˙˙€€(RECOMMEN”˜C€E€G€n t€€( Variables2E€G€˙˙˙˙€€(NEWSATISE€G€˙˙˙˙€€(RECOMMENĄĽC€E€G€o t€€( StatisticsE€G€r t€€(Correlation CoefficientE€G€t t€€(Sig. (2-tailed)E€G€u t€€(Nޞś„„€(7Correlation is significant at the .05 level (2-tailed).°ŐG*YSK‹€†oo‹€S\\‹€œS\\‹€Š’_K’€€( Correlations€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€F˛CÔeöllú˙˙˙ĺŕ.€" EMFDW@đ lú˙˙˙ĺŕ.€" EMFDW@đ  ŕ€   '˙˙˙% &˙˙˙%  +ß% % +ß  Rpó˙˙˙"ArialˆZ1ˆU6HX1ň"S`ęœň"SlęŸN`ę_ňVęňôôĚ5%k@809AE604@809AE604ŇxŇŇxŇ˙˙˙˙Microsoft Sans Serif-GDI-VECTORLICBOLDDDđŮ`„2´í°1hÉ5œěż•hÉ5°1ŕě´í˜-dv% % €  %   Rpő˙˙˙"ArialDđŮ`„2´í°1hÉ5œěż•hÉ5°1ŕě´í˜-dvĚ5%k@809AE604@809 :ôw¸  €÷w¸ #``ü˙ '_˙ @ëĎXôw Yôw%0ç@ë!Żóôw°!§dv% % Tp<fmuČA€ťA<vL˙˙˙˙˙˙˙˙XCALLPY  % T`ÄFŇSČA€ťAÄTL˙˙˙˙˙˙˙˙T4.5T`’F SČA€ťA’TL˙˙˙˙˙˙˙˙T4.0T``FnSČA€ťA`TL˙˙˙˙˙˙˙˙T3.5T`.F<SČA€ťA.TL˙˙˙˙˙˙˙˙T3.0T`ýF SČA€ťAýTL˙˙˙˙˙˙˙˙T2.5T`ËFŮSČA€ťAËTL˙˙˙˙˙˙˙˙T2.0T`™F§SČA€ťA™TL˙˙˙˙˙˙˙˙T1.5T`gFuSČA€ťAgTL˙˙˙˙˙˙˙˙T1.0TX8F@SČA€ťA8TL˙˙˙˙˙˙˙˙P.5% % €(  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callpy €ňą€Graphô?Scatter of newsatis callpy 0u˙˙˙˙˙˙ď˙ ¤T‚Scatter of newsatis callpy &0CALLPY0NEWSATISę <?2Ž:đ?ŰśmŰśm@O :đ?I’$I’$@O :@’$I’$I@O :đ?ˇmŰśmŰ@O :@@O :@ˇmŰśmŰ@O :@%I’$I’ @O :@%I’$I’@O : @ˇmŰśmŰ@O  : đ?ŰśmŰśm@O  : đ?@O  : @@O  : @I’$I’$@O  :@nŰśmŰś@O :đ?ˇmŰśmŰ@O :@%I’$I’@O :đ?đ?O :@I’$I’$@O :đ?@O :đ?ˇmŰśmŰ@O :@ˇmŰśmŰ@O :@ŰśmŰśm @O :@ŤŞŞŞŞŞ@O :@%I’$I’ @O :@@O :đ?%I’$I’@O :@’$I’$I@O :đ?ˇmŰśmŰ@O :@%I’$I’@O :@I’$I’$@O :@@O : @%I’$I’ô?O  :!đ?ˇmŰśmŰ@O !!:"@%I’$I’ @O "":#@@O ##:$@ˇmŰśmŰ@O $$:%đ?’$I’$I@O %%:&đ?nŰśmŰś@O &&:'đ?@O '':(đ?@O ((:)đ?@O )):*đ?nŰśmŰś @O **:+đ?ŰśmŰśm@O ++:,@nŰśmŰś@O ,,:-@@O --:.@I’$I’$@O ..:/@nŰśmŰś @O //:0@ŰśmŰśm @O 00:1@@O 11:2@@O 22:3đ?ŰśmŰśm@O 33:4đ?ˇmŰśmŰ@O 44:5@’$I’$I@O 55:6đ?%I’$I’@O 66:7đ?ˇmŰśmŰ@O 77:8đ?I’$I’$ @O 88:9@ˇmŰśmŰ@O 99::đ?nŰśmŰś @O :::;@nŰśmŰś @O ;;:<đ?%I’$I’ @O <<:=đ?ŰśmŰśm @O ==:>@@O >>:?@@O ??žb ?Ü€€€( Correlations€÷ Correlations€Ř˙˙˙ýYţ˙˙€€(Notes€ű Correlations€â㚀dddd€ €"€$€ &€€)€€q=LĆqĄB26-OCT-2001 11:36:41&€€€( &€€€(˙˙W:\courses\is271\f01\projects\CellPhoneCustomerService\Master.sav &€€€(&€€€(&€€€(&€€)€(€€O@63&€€€(3User-defined missing values are treated as missing.&€€€(_Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair.&€€€(YCORRELATIONS /VARIABLES=equipmen newsatis /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE . &€€)€ €ËĄEśóýŕ? 0:00:00.53NotesCorrelations_NotesC€E€G€›t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€t€€(Missing Value HandlingE€G€žt€€(Definition of MissingE€G€œt€€( Cases UsedE€G€ t€€(SyntaxE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed TimeE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed Time *.6:>BFNRV^f  á‹€% iTKKKK}‡\Kcc‡€€(Notes€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€˙€€€(Nonparametric Correlations€… Non Par Corr€Aö˙˙*ö˙˙€€(Title€‰ Non Par Corrí˙˙˙ź"ArialalPŇ{\rtf1\ansi\ansicpg1252\deff0\deflang1033{\fonttbl{\f0\fswiss\fprq2\fcharset0 Arial;}} {\colortbl ;\red0\green0\blue0;} \viewkind4\uc1\pard\cf1\b\f0\fs28 Nonparametric Correlations \par \cf0\fs29 \par } €Ř˙˙˙ýţ˙˙€€(Notes€ Non Par Corr€ íFđëAdddd€ €"€$€ &€€)€€!°QĆqĄB26-OCT-2001 11:36:42&€€€( &€€€(˙˙W:\courses\is271\f01\projects\CellPhoneCustomerService\Master.sav &€€€(&€€€(&€€€(&€€)€(€€O@63&€€€(3User-defined missing values are treated as missing.&€€€(_Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair.&€€€(aNONPAR CORR /VARIABLES=equipmen newsatis /PRINT=SPEARMAN TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE . &€€$€€( 26214 cases&€€)€ €ňŇMbXŃ? 0:00:00.27NotesNonParCorr_NotesC€E€G€w t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€v t€€(Missing Value HandlingE€G€x 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t€€( StatisticsE€G€r t€€(Correlation CoefficientE€G€t t€€(Sig. (2-tailed)E€G€u t€€(N“—K‹€goo‹€pUSU‹€}USU‹€Š’_K’€€( Correlations€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€)€€€( Correlations€š Correlations€Ř˙˙˙ýYţ˙˙€€(Notes€˝ Correlations€dddd€ €"€$€ &€€)€€źt3ÇqĄB26-OCT-2001 11:37:10&€€€( &€€€(˙˙W:\courses\is271\f01\projects\CellPhoneCustomerService\Master.sav &€€€(&€€€(&€€€(&€€)€(€€O@63&€€€(3User-defined missing values are treated as missing.&€€€(_Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair.&€€€(XCORRELATIONS /VARIABLES=newsatis service /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE . &€€)€ €•C‹lçÓ? 0:00:00.31NotesCorrelations_NotesC€E€G€›t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€t€€(Missing Value HandlingE€G€žt€€(Definition of MissingE€G€œt€€( Cases UsedE€G€ t€€(SyntaxE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed TimeE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed Time ěđřü (  á‹€ç iTKKKK}‡\Kcc‡€€(Notes€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€Á€€€(Nonparametric Correlations€G Non Par Corr€3ő˙˙ő˙˙€€(Title€K Non Par Corrí˙˙˙ź"ArialalPŇ{\rtf1\ansi\ansicpg1252\deff0\deflang1033{\fonttbl{\f0\fswiss\fprq2\fcharset0 Arial;}} {\colortbl ;\red0\green0\blue0;} \viewkind4\uc1\pard\cf1\b\f0\fs28 Nonparametric Correlations \par \cf0\fs29 \par } €Ř˙˙˙ýţ˙˙€€(Notes€O Non Par Corr€dddd€ €"€$€ &€€)€€žď5ÇqĄB26-OCT-2001 11:37:10&€€€( &€€€(˙˙W:\courses\is271\f01\projects\CellPhoneCustomerService\Master.sav &€€€(&€€€(&€€€(&€€)€(€€O@63&€€€(3User-defined missing values are treated as missing.&€€€(_Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair.&€€€(`NONPAR CORR /VARIABLES=newsatis service /PRINT=SPEARMAN TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE . &€€$€€( 26214 cases&€€)€ €X9´Čvž×? 0:00:00.37NotesNonParCorr_NotesC€E€G€w t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€v t€€(Missing Value HandlingE€G€x t€€(Definition of MissingE€G€z t€€( Cases UsedE€G€ t€€(SyntaxE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed TimeE€G€y t€€( ResourcesE€G€ { t€€(Number of Cases AllowedE€G€ t€€( Elapsed Time ‚†Ž’–šžŚŞŽśžÂ  „„€(/Based on availability of special working memorywá‹€} iTKKKK}‡\Kcmc‡€€(Notes€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€S$„úô˙˙Gô˙˙€€( Correlations€ ä Non Par Corr€dddd€ €"€$€$€$€$€&€€)€(€đ?1.000$€&€€)€(€@ˇ ˝?.113$€$€&€€)€(€@ˇ ˝?.113$€&€€)€(€đ?1.000$€$€$€&€€)€(€˙˙˙˙˙˙ď˙.$€&€€)€(€ŔŘ?.376$€$€&€€)€(€ŔŘ?.376$€&€€)€(€˙˙˙˙˙˙ď˙.$€$€$€&€€)€(€€O@63$€&€€)€(€€O@63$€$€&€€)€(€€O@63$€&€€)€(€€O@63 CorrelationsNonParCorr_Table_CorrelationsC€E€G€l t€€(TypeE€G€q t€€(Spearman's rho+C€E€G€m t€€( Variables1E€G€˙˙˙˙€€(NEWSATISE€G€˙˙˙˙€€(SERVICE48C€E€G€n t€€( Variables2E€G€˙˙˙˙€€(NEWSATISE€G€˙˙˙˙€€(SERVICEAEC€E€G€o t€€( StatisticsE€G€r t€€(Correlation CoefficientE€G€t t€€(Sig. (2-tailed)E€G€u t€€(NNRVK‹€&oo‹€/SKS‹€<SKS‹€I’_K’€€( Correlations€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€č€€€(Nonparametric Correlations€x Non Par Corr€%ô˙˙ô˙˙€€(Title€| Non Par Corrí˙˙˙ź"ArialalPŇ{\rtf1\ansi\ansicpg1252\deff0\deflang1033{\fonttbl{\f0\fswiss\fprq2\fcharset0 Arial;}} {\colortbl ;\red0\green0\blue0;} \viewkind4\uc1\pard\cf1\b\f0\fs28 Nonparametric Correlations \par \cf0\fs29 \par } €Ř˙˙˙ýţ˙˙€€(Notes€€ Non Par Corr€dddd€ €"€$€ &€€)€€B`ČqĄB26-OCT-2001 11:37:38&€€€( &€€€(˙˙W:\courses\is271\f01\projects\CellPhoneCustomerService\Master.sav &€€€(&€€€(&€€€(&€€)€(€€O@63&€€€(3User-defined missing values are treated as missing.&€€€(_Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair.&€€€(`NONPAR CORR /VARIABLES=newsatis billing /PRINT=SPEARMAN TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE . &€€$€€( 26214 cases&€€)€ €˜nƒŔĘí? 0:00:00.93NotesNonParCorr_NotesC€E€G€w t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€v t€€(Missing Value HandlingE€G€x t€€(Definition of MissingE€G€z t€€( Cases UsedE€G€ t€€(SyntaxE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed TimeE€G€y t€€( ResourcesE€G€ { t€€(Number of Cases AllowedE€G€ t€€( Elapsed Time łˇżĂÇËĎ×Űßçďó  „„€(/Based on availability of special working memory¨á‹€Ž iTKKKK}‡\Kcmc‡€€(Notes€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€„$„ěó˙˙9ó˙˙€€( Correlations€  Non Par Corr€dddd€ €"€$€$€$€$€&€€)€(€đ?1.000$€&€€)€(€ Éź´?.081$€$€&€€)€(€ Éź´?.081$€&€€)€(€đ?1.000$€$€$€&€€)€(€˙˙˙˙˙˙ď˙.$€&€€)€(€Ŕĺŕ?.528$€$€&€€)€(€Ŕĺŕ?.528$€&€€)€(€˙˙˙˙˙˙ď˙.$€$€$€&€€)€(€€O@63$€&€€)€(€€O@63$€$€&€€)€(€€O@63$€&€€)€(€€O@63 CorrelationsNonParCorr_Table_CorrelationsC€E€G€l t€€(TypeE€G€q t€€(Spearman's rho\C€E€G€m t€€( Variables1E€G€˙˙˙˙€€(NEWSATISE€G€˙˙˙˙€€(BILLINGeiC€E€G€n t€€( Variables2E€G€˙˙˙˙€€(NEWSATISE€G€˙˙˙˙€€(BILLINGrvC€E€G€o t€€( StatisticsE€G€r t€€(Correlation CoefficientE€G€t t€€(Sig. (2-tailed)E€G€u t€€(Nƒ‡K‹€Woo‹€`SKS‹€mSKS‹€z’_K’€€( Correlations€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€€€€(Nonparametric Correlations€Š Non Par Corr€Ř˙˙˙ýţ˙˙€€(Notes€­ Non Par Corr€Œłdddd€ €"€$€ &€€)€€ŽUÎqĄB26-OCT-2001 11:40:58&€€€( &€€€(˙˙W:\courses\is271\f01\projects\CellPhoneCustomerService\Master.sav &€€€(&€€€(&€€€(&€€)€(€€O@63&€€€(3User-defined missing values are treated as missing.&€€€(_Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair.&€€€(aNONPAR CORR /VARIABLES=newsatis recommen /PRINT=SPEARMAN TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE . &€€$€€( 26214 cases&€€)€ €ËĄEśóýŕ? 0:00:00.53NotesNonParCorr_NotesC€E€G€w t€€(ContentsE€G€t€€(Output CreatedE€G€t€€(CommentsE€G€t€€(InputE€G€t€€(DataE€G€t€€(FilterE€G€ t€€(WeightE€G€ t€€( Split FileE€G€ t€€(N of Rows in Working Data FileE€G€v t€€(Missing Value HandlingE€G€x t€€(Definition of MissingE€G€z t€€( Cases UsedE€G€ t€€(SyntaxE€G€t€€( ResourcesE€G€ t€€( Elapsed TimeE€G€y t€€( ResourcesE€G€ { t€€(Number of Cases AllowedE€G€ t€€( Elapsed Time ŕäěđôřü    „„€(/Based on availability of special working memoryůŐá‹€Ű iTKKKK}‡\Kcmc‡€€(Notes€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€ą$„Ţň˙˙8ň˙˙€€( Correlations€ B Non Par Corr€ dddd€ €"€$€$€$€$€&€€)€(€đ?1.000$€&€€$€)€(€ WŮ?.396$€$€&€€$€)€(€ WŮ?.396$€&€€)€(€đ?1.000$€$€$€&€€)€(€˙˙˙˙˙˙ď˙.$€&€€)€(€ŔäD…?.010$€$€&€€)€(€ŔäD…?.010$€&€€)€(€˙˙˙˙˙˙ď˙.$€$€$€&€€)€(€€O@63$€&€€)€(€€D@41$€$€&€€)€(€€D@41$€&€€)€(€€D@41 CorrelationsNonParCorr_Table_CorrelationsC€E€G€l t€€(TypeE€G€q t€€(Spearman's rho‹C€E€G€m t€€( Variables1E€G€˙˙˙˙€€(NEWSATISE€G€˙˙˙˙€€(RECOMMEN”˜C€E€G€n t€€( Variables2E€G€˙˙˙˙€€(NEWSATISE€G€˙˙˙˙€€(RECOMMENĄĽC€E€G€o t€€( StatisticsE€G€r t€€(Correlation CoefficientE€G€t t€€(Sig. (2-tailed)E€G€u t€€(Nޞś„„€(7Correlation is significant at the .05 level (2-tailed).°ŐG*YSK‹€†oo‹€S\\‹€œS\\‹€Š’_K’€€( Correlations€€(€€(“€6•€•€˜€˙˙˙š€Čx xó˙˙˙ź"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čx ó˙˙˙"Arial˜€˙˙˙š€Čhh((ó˙˙˙"Arial(cont.)$H$xŞ€F˛CÔeöEmbedding 4ŔF × N^Á Ú>;`ÁEmbedding 5˙˙˙˙ ŔFŔxN^Áŕ‡ő>;`ÁEmbedding 6˙˙˙˙˙˙˙˙ŔFPşN^ÁŔ…?;`ÁOle ˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙llú˙˙˙ĺŕ.€" EMFDW@đ lú˙˙˙ĺŕ.€" EMFDW@đ  ŕ€   '˙˙˙% &˙˙˙%  +ß% % +ß  Rpó˙˙˙"ArialˆZ1ˆU6HX1ň"S`ęœň"SlęŸN`ę_ňVęňôôĚ5%k@809AE604@809AE604ŇxŇŇxŇ˙˙˙˙Microsoft Sans Serif-GDI-VECTORLICBOLDDDđŮ`„2´í°1hÉ5œěż•hÉ5°1ŕě´í˜-dv% % €  %   Rpő˙˙˙"ArialDđŮ`„2´í°1hÉ5œěż•hÉ5°1ŕě´í˜-dvĚ5%k@809AE604@809 :ôw¸  €÷w¸ #``ü˙ '_˙ @ëĎXôw Yôw%0ç@ë!Żóôw°!§dv% % Tp<fmuČA€ťA<vL˙˙˙˙˙˙˙˙XCALLPY  % T`ÄFŇSČA€ťAÄTL˙˙˙˙˙˙˙˙T4.5T`’F SČA€ťA’TL˙˙˙˙˙˙˙˙T4.0T``FnSČA€ťA`TL˙˙˙˙˙˙˙˙T3.5T`.F<SČA€ťA.TL˙˙˙˙˙˙˙˙T3.0T`ýF 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